AI 컨설팅 서비스 설계 — 판매 약속보다 납품·검수 범위 정하기
편집 정정 · 2026년 9월 16일 — 이전 글의 확인되지 않은 경험·성과 표현을 정리했습니다. 아래 절차와 예시는 AI 보조 편집으로 작성한 업무 설계 제안이며, 운영자의 실제 고객 사례나 효과 측정 결과가 아닙니다.
기술 이름 대신 고객이 받는 것을 적으세요
AI 컨설팅을 제공하려면 자신의 실제 역량과 제공 가능한 범위를 먼저 확인해야 합니다. 이 글은 수익이나 고객 확보를 보장하는 사업 추천이 아닙니다. ‘AI 전환 지원’이라는 넓은 표현을 확인 가능한 납품 항목과 검수 조건으로 나누는 방법을 설명합니다.
| 서비스 | 산출물 예시 | 별도 합의할 범위 |
|---|---|---|
| 업무 진단 | 현행 절차·문제·자료·후보 과제 | 구현과 실제 효과 측정 |
| 시험 설계 | 가상 입력·판정표·오류 기록 양식 | 실제 고객 자료 연결 |
| 교육 | 역할별 실습·검수 과제·질문 기록 | 상시 업무 대행 |
| 운영 지원 | 변경 검토·장애 대응·정기 보고 | 지원 시간 밖 긴급 대응 |
가상 제안의 실패와 수정
문서 요약 교육을 제안하면서 ‘전사 생산성 향상 보장’이라고 적었다고 가정합니다. 교육 제공과 회사 전체의 성과 사이에는 업무 적용, 자료 정리, 검수와 조직 운영이 있습니다. 설명용 적절한 제안은 가상 문서 실습, 오류 대조 과제, 결과 피드백을 납품 범위로 쓰고 실제 업무 성과는 별도 시험이 필요하다고 구분하는 것입니다.
견적 전에 받을 정보
- 고객이 해결하려는 업무와 현재 완료 기준.
- 사용 가능한 자료와 외부 제공 허용 여부.
- 참여자 역할, 검수자와 최종 승인자.
- 기존 시스템 연결과 계정 소유권.
- 지원 기간, 수정 횟수와 추가 요청 처리 기준.
질문이 미정이면 임의의 성과와 일정을 확정하지 않습니다. 진단 단계와 구현 단계를 구분하거나 미확인 조건을 명시해 범위를 제한합니다. 실제 계약과 권리·세무 사항은 적절한 전문가와 확인해야 합니다.
고객에게 남겨야 할 자료
완료 보고에는 실제 수행한 일, 제외한 일, 확인한 결과와 남은 제한을 적습니다. 고객이 계속 운영할 수 있도록 설정과 작업 절차, 오류 대응, 필요한 접근 권한을 전달합니다. 계정을 공급자만 소유한 채 고객의 자립 운영이 가능하다고 설명하지 마세요.
홍보 사례는 고객의 공개 허용과 사실 근거가 있을 때만 사용합니다. 가상 실습이나 다른 회사의 사례를 자신의 수행 실적으로 바꾸지 않습니다. 가격은 범위와 비용을 확인해 정하고, 근거 없는 시장 평균이나 예상 매출을 계약 근거로 쓰지 않습니다.
참고 범위와 다음 단계
아래 공식 자료는 관련 개념과 확인 항목을 읽기 위한 자료입니다. 이 글의 예시·양식이나 도입 효과를 해당 기관이 검증했다는 의미는 아닙니다. 제품의 현재 제공 조건은 사용 계정과 공식 안내에서 다시 확인하세요.
